Bewertungsgrundlagen für den
QualityBus Award 2018

Berlin, 14.03.2018
Die Kundenbewertungsplattform für Busreiseveranstalter QualityBus.de hat die Bewertungsgrundlagen für die jährliche Auszeichnung mit dem QualityBus Award 2018 veröffentlicht. Gegenüber dem Vorjahr 2017 wurde die Anzahl der benötigten Kundenbewertungen in den Abstufungen „GUT“ und „SEHR GUT“ angehoben.

Die Auszeichnung mit dem QualityBus Award 2018 „SEHR GUT“ erfordert im Bewertungsjahr 2018 mindestens 120 Kundenbewertungen, und ist zudem an die überdurchschnittlich gute Bewertung in den fünf Bewertungskategorien gekoppelt. Für die höchste Auszeichnung sind mind. 3,5 Punkte (Sterne) in allen fünf Bewertungskategorien, sowie mind. 4,5 Punkte (Sterne) in mind. drei der fünf Bewertungskategorien erforderlich. Außerdem ist eine Weiterempfehlungsquote der Kunden von mind. 90% vorausgesetzt.

Der QualityBus Award 2018 „GUT“ wird analog angepasst, und fordert für das Bewertungsjahr 2018 mind. 60 Kundenbewertungen. Eine Weiterempfehlungsquote von mind. 85%, sowie mind. 3,0 Punkte (Sterne) in alle fünf Bewertungskategorien und mind. 4,0 Punkte (Sterne) in mind. drei Bewertungskategorien sind die qualitativen Voraussetzungen für die Auszeichnung.

„Der QualityBus Award ist eine aussagekräftige und hochwertige Auszeichnung für Busreiseveranstalter. Um diese Wertigkeit weiterhin zu untermauern und insbesondere gegenüber Kunden glaubwürdig und aussagefähig zu halten, wurde die Anzahl der für den QualityBus Award benötigten Kundenbewertungen entsprechend angehoben. Durch die bereitstehenden Bewertungsoptionen ist es allen Busreiseveranstaltern möglich, die eigenen Kunden im entsprechenden Umfang zu mobilisieren und ausreichend Kundenbewertungen bei QualityBus.de zu sammeln“, erklärt Matthias Kopp, Geschäftsführer der T.D.M. Travel & Data Marketing GmbH (Betreiberin der Plattform QualityBus.de).

Unverändert zum Vorjahr bleiben der „Toleranzfaktor“ und der „Hilfsfaktor“. Diese beiden Bestandteile der QualityBus Award – Berechnungsformel dienen der Relativierung von großen und kleinen Busreiseveranstaltern. Der Toleranzfaktor erlaubt größeren Busreiseveranstaltern mit vielen Kunden und potenziell entsprechend vielen Kundenbewertungen gewisse Toleranzen in Abhängigkeit zur Anzahl der im Bewertungsjahr angegebenen Kundenbewertungen. Dieser Wert wird bei max. 500 Kundenbewertungen mit maximal 5% Toleranz gedeckelt. Der Hilfsfaktor ermöglicht dagegen kleinen Busreiseveranstaltern die Chance auf den QualityBus Award. Hierbei gilt die Voraussetzung, dass der Busreiseveranstalter mind. 30 Kundenbewertungen aus den Vorjahren erhalten haben muss, und die Anzahl der Neubewertungen im Bewertungsjahr mind. 15% dieser historischen Anzahl an Kundenbewertungen erreicht. Über den Hilfsfaktor kann ein Busreiseveranstalter jedoch maximal den QualityBus Award „GUT“ erhalten.

„Die Berechnungsformel für den QualityBus Award hat sich in den zurückliegenden Jahren klar bewährt. Sie hat gezeigt, dass insbesondere durch die Toleranz- und Hilfsfaktoren große Busreiseveranstalter keine „Angst“ vor Kundenbewertungen haben müssen, und kleine Busreiseveranstalter jederzeit die realistische Chance haben ebenfalls ausgezeichnet zu werden“, erläutert Claudia Gürlich, verantwortlich für den Vertrieb bei QualityBus.de.

Stichtag für die Auswertung für den QualityBus Award 2018 ist der 31.12.2018. Alle bis dahin bei QualityBus.de abgegebenen und als echt verifizierten Kundenbewertungen, fließen in die Wertung für den jeweiligen Busreiseveranstalter ein. Eine zusammenfassende Übersicht der Bewertungsgrundlagen und Richtlinien für den QualityBus Award 2018 ist öffentlich über www.QualityBus.de zugänglich.

Für die Abgabe von Kundenbewertungen stellt QualityBus.de verschiedene Möglichkeiten bereit. Reisegäste können die Bewertungen für den jeweiligen Busreiseveranstalter u.a. direkt online auf www.QualityBus.de abgeben, welche dann vor der Veröffentlichung vom entsprechenden Busreiseveranstalter als „echt“ bestätigt werden müssen. Busreiseveranstalter können unterschiedliche Online- und Print-Anwendungen nutzen, um autorisierte Kundenbewertungen der Reisegäste für QualityBus.de zu sammeln. Weitere Informationen hierzu gibt es auf der Plattform www.QualityBus.de.

Das Kundenbewertungsportal QualityBus.de ist eine Plattform der T.D.M. Travel & Data Marketing GmbH aus Berlin. Der QualityBus Award wird seit 2014 jährlich an Busreiseveranstalter mit überdurchschnittlich guten Kundenbewertungen verliehen. Zum Unternehmen zählt auch das Busreiseportal Reisebus24.de.

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