QualityBus erweitert Bewertungskriterien und startet kostenlosen Profi-Service für Busreiseveranstalter

Berlin, 19.07.2018 QualityBus.de, die Bewertungsplattform für Busreiseveranstalter, erweitert die Bereiche für Kundenbewertungen. Die bisherigen fünf Bewertungsbereiche werden zur besseren Unterscheidung und Auswertung durch das aktuelle Update ergänzt. Bislang wurden Kundenbewertungen in den Bereichen „Organisation und Ablauf“, „Hotel und Verpflegung“, „Busfahrer und Reiseleitung“, „Komfort und Zustand der Busse“ und Preis-Leistungs-Verhältnis“ abgegeben. Durch das Update können Busreiseveranstalter ab sofort in den folgenden Bereichen von Kunden bewertet werden:

  • Zustieg & Transfer NEU
  • Komfort & Zustand der Busse
  • Busfahrer NEU
  • Reiseleitung NEU
  • Hotel & Verpflegung
  • Reiseprogramm & Ausflüge NEU
  • Preis-Leistungs-Verhältnis

Die Erweiterung betrifft den Bereich „Organisation und Ablauf“, welcher in „Zustieg & Transfer“ und „Reiseprogramm & Ausflüge“ gesplittet wurde. Entsprechend wird „Busfahrer und Reiseleitung“ ebenfalls gesondert in „Busfahrer“ und „Reiseleitung“ getrennt.

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„Mit der Erweiterung der Bewertungskriterien stellen wir Reisegästen und Busreiseveranstaltern zukünftig bessere Unterscheidungsmerkmale zur Verfügung. Vielfach trat der Wunsch auf, insbesondere das eingesetzte Personal bei Busreisen genauer zu unterscheiden. So wird der Busfahrer in der Regel vom Veranstalter, bzw. dem Busunternehmen gestellt, hingegen werden Reiseleiter häufig von lokalen Agenturen oder Paketern beauftragt. Den allgemeinen Wunsch, dies deutlicher zu differenzieren, kommen wir mit der gesonderten Bewertungsmöglichkeit gerne nach. In diesem Zusammenhang haben wir auch die vergleichsweise allgemeine Bewertung „Organisation und Ablauf“ ebenfalls weiter konkretisiert und durch „Zustieg & Transfer“ und „Reiseprogramm & Ausflüge“ ersetzt. Die Bewertungsgrundlagen für den QualityBus Award werden, analog zu den erweiterten Bewertungskriterien, ebenfalls angepasst.“ erläutert Matthias Kopp, Geschäftsführer der Betreibergesellschaft T.D.M. Travel & Data Marketing GmbH.

Mit dem Update wird auch der kostenlose Service für Busreiseveranstalter deutlich ausgeweitet. Zukünftig können Busreiseveranstalter einen separaten Login auf QualityBus.de nutzen, um Statistiken ihrer Bewertungen einzusehen, alle bisherigen Bewertungen zu durchsuchen bzw. nachträglich zu kommentieren und ergänzende Profil-Informationen zum Busreiseveranstalter auf QualityBus.de zu veröffentlichen. Zusätzlich erhalten alle Busreiseveranstalter die Möglichkeit im Rahmen des eigenen Qualitätsmanagements ihre QualityBus-Kundenbewertungen, z.B. anhand von Vorgangsnummern, in den jeweiligen Bewertungsbereichen gezielt auszuwerten. Über den kostenlosen Veranstalter-Login bei QualityBus.de können Busreiseveranstalter die eigenen Bewertungskriterien jetzt zusätzlich um „kombinierter Flug“, „kombiniertes Schiff“ und bis zu drei individuelle Bewertungskriterien optional erweitern. Diese optionalen Bewertungen fließen nicht in die Wertung für den jährlichen QualityBus Award ein, werden aber im QualityBus-Profil des jeweiligen Busreiseveranstalters angezeigt.

Auch für die QualityBus Bewertungskarten wurde ein analoges Update durchgeführt. Alle neuen Bewertungskarten umfassen die neuen Bewertungskriterien. Darüber hinaus können auch die zusätzlichen Optionen (Flug- & Schiffs-Kombinationen) auf den Bewertungskarten abgefragt werden. Gänzlich neu bei den Bewertungskarten ist die Möglichkeit individuelle Kundenkommentare zu berücksichtigen. Kundenkommentare wurden bislang nur in den Online-Bewertungen berücksichtig, und werden nun auch über die Bewertungskarten von QualityBus ermöglicht.

„Das durchgeführte Update bei QualityBus.de eröffnet Busreiseveranstaltern eine Vielzahl an zusätzlichen Möglichkeiten die eigenen Kundenbewertungen gewinnbringend einzusetzen. Die funktionierende Kombination aus Online-Bewertungen und Offline-Bewertungskarten bietet Busreiseveranstaltern die bislang besten Möglichkeiten Kundenbewertungen auszuwerten und im Marketing einzusetzen.“ ergänzt Matthias Kopp.

Das Bewertungsportal QualityBus.de ist eine Plattform der T.D.M. Travel & Data Marketing GmbH, einem Jointventure der ProNet Media GmbH aus Berlin und der Pressmind GmbH aus Schmallenberg.

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